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互联网公司用实际案例证明：这是可能的。营销的理念：用自己的肌肤去感知客户的需求沟通，如何培养，如何激发每一个员工的活力。 “机器人永远当不了人，因为机器的行动是根据事先设定的程序而启动的。要**说话才能行动的店铺和机器人没有两样，差只差在真正的机器人不会发牢骚。”同样的，再好的系统也只能提供营销组合的建议或参考，成功的营销必须依托于执行者的主观能动性。运营商要以客户为中心开展主动营销，必须要做到“人机合一”的状态。营销要从消费者的角度思考，这个过程机器无法取代，IT系统只能提供必要的支撑，而作为系统的设计者和操作者，人的因素至关重要。 *后补充说明下：这里说的运营商，可不单指基础运营商，那些还没有找到头绪的虚拟运营商，你们有没有从中看到通向成功之路的一丝曙光?
