南京女子购纯手工打造手机花4.9万

常“偷拨”别人电话，上网聊天时还会有第三人“插嘴”，花4.9万元买的手机竟不听“使唤”“常‘偷拨’电话骚扰别人，有时还会发出刺耳的电流声；明明没打电话，它却提示‘正在通话中’……” 市民朱女士近日说，她今年初花4.9万元买了一部英国产的手机，使用不久就毛病百出。记者介入调查后，该品牌手机中国总部答应换机。

开车时，手机突然“尖叫”差点引发车祸，今年2月25日，市民朱女士在新街口金鹰商城，花4.9万元买了一部纬图（VERTU）牌手机。这款手机的销售商称，手机产自英国，纯手工打造。“但手机使用不久，就出现一连串的‘奇葩’事。”

朱女士说，“先是它自己经常擅自往外拨打电话，有时还是半夜三更地骚扰人家；后来，我通过QQ或**与别人聊天时，它还经常‘插嘴’，对话框内常跳出一些莫名其妙的话来，弄得我很是尴尬。而当我进入手机主界面，想清除一些多余程序时，又很难清除。这部手机，**是它玩它的，根本不理我。”

不仅如此，这部手机后来还经常发出一种很刺耳的电流声。“有一次，我正在开车，它突然又叫起来了，吓得我差点打错方向，引发车祸。”朱女士说。手机维修后又暴露出更多新问题，朱女士说，她在南京住久了，有时会到厦门生活一段时间。一次，她在厦门找到了纬图手机在当地的专卖店。

店员了解情况后，帮她联系上了位于北京的纬图中国总部，要求对朱女士购买的这部手机返厂检修。但等了20多天后，纬图中国总部说，朱女士的这部手机没有任何质量问题。“他们的理由是，他们销售出去的手机，从没出现过质量问题。

这个说法很可笑，之前没出现过质量问题，怎能说明我这部手机就没问题呢？”朱女士很是不解。后来，朱女士在厦门专卖店的提示下，拍下手机发出刺耳声音时的视频，将该视频邮寄到纬图中国总部后，对方这才同意对这部手机进行维修。

但维修后，经常发出刺耳声音的问题解决了，其他问题不仅依然存在，还出现不少新的问题，比如，经常自动关机、接不到别人打来的电话等。“明明我没打电话，别人打电话时，它的语音提示都是‘正在通话中’，根本打不进来。”朱女士说，为此，她的不少朋友还经常嗔怪她，“你真忙啊，每天24小时，手机都在通话中”。

纬图手机中国总部同意换部新手机，不久前，回到南京的朱女士，找到了新街口金鹰商城的纬图手机专柜，提出换机或者退货。“店员当时跟我讲，第二天就给我答复。可我等了一个多星期，他们都没人联系我。”朱女士说，“我当初花那么多*买这部手机，一是图手机质量，二是图售后服务；没想到，手机出现质量问题后，他们的售后服务这么差，还不如三四百块*手机的售后服务。”

接到投诉后，记者陪同朱女士找到了位于金鹰商城的纬图手机专柜。得知此事，金鹰商城的客服人员也赶到现场，金鹰商城的客服人员提出，要对朱女士的这部手机进行检测，等检测结果出来后，再决定是退还是换。对此，朱女士不能接受。随后，朱女士将手机问题，投诉到南京市消费者协会。经市消协工作人员调解，纬图手机中国总部*终同意，帮朱女士申请调换一部新手机。