微商如何做好售后服务?怎么做好售后服务

淘宝也好，微店也好，店铺想要做的好，服务是必要的，现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝，维护老顾客很重要，让老顾客变成常客，常客变成回头客，然后回头客介绍新的顾客。那么**如何做好售后服务?怎么做好售后服务？

销售，是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动的开始。在成交之后，推销员要向顾客提供服务，以努力维持和吸引顾客。

运输过程中坏了，一定要先补偿顾客，不要在物流责任还是网店责任中**，*后顾客讨厌的只会是店家。

适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山。很多店家都只交易了就交易了，没什么去再找以前的客户。

好评一定要回复，尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。

交易结束及时联系货到后即时联系对方，*先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价。

定时联系买家，并发展潜在的忠实买家 交易真正结束后，不要以为什么事也没有了，就此冷落了买家。

认真对待退换货货品寄出前*好要认真检查一遍，千万不要发出残次品，也不要发错货。

平和心态处理投诉因为来自五湖四海的买家什么样性格都有、货物运输力所不能及等各种原因，都会不可避免的出现各种各样的纠纷，能和平解决的尽量和平解决。

管理买家资料随着信誉的增长，买家越来越多，那么管理买家资料也是很重要的啦!