微店如何做客户维护?如何做好售后服务处理让客户满意

运营微店和运营淘宝店铺一样，用户都是需要经过咨询然后下订单购买的，我们要做好的就是这个环节，详细的向用户介绍产品，引起用户的购买欲望。那么微店如何做客户维护?如何做好售后服务处理让客户满意？

通过热心而且专业的的回复应该能够提升转化的，另外一个需要注意的地方就是发货的环节。

我们可以通过微信、QQ等一些方式去通知客户快件已发和订单号这些，把我们的服务尽量做到最好，这样不但能够获得更好的口碑而且更容易形成好的品牌效应。

我们从吸引客人到店内下单仅仅是完成了销售的第一环节，长久以来会被多数人忽视但更为重要的是售后。

因为【售后决定一切事情的走向】：退单可被挽回，老客变常客，常客变回头客，回头客再介绍新顾客反哺你。由此可见，售后的重要性可见一斑。

首先，无论是在哪个平台，先了解平台规则然后选取合适的商品参加官方活动吸引陌生流量(客源)，因为天下没有免费色午餐，客户不会无端端走进你的店里，通俗点地说就是为自己的商店打广告。

通过活动吸引来的陌生客户可以大致分为两类

【第一种新客户】选对产品，有了活动，固然会吸引有需求的客源，客户会先来各种五花八门的咨询，就是有了意向，然后是提交订单或者关闭订单。

【第二种新客户】有了活动，固然多多少少会有一丁点成功付款的订单，这也是成功的少部分新客户。

对于提交订单或者关闭订单的陌生客户，这是对你店里的某件产品针对性的基本需求才会提交或者关闭(需求点)。