江苏移动用户维权“20元封顶卡”

江苏移动用户为了“20元封顶卡”的问题，与江苏移动叫板，开展**活动。据了解，江苏大约有80万张“20元封顶卡”，这种卡从2003年开始办理，手机上网20元封顶不限流量。这在当时用WAP上网来说，对于双方都还是一个可以接受的优惠。但是进入3G时代，智能机大量普及后，手机上网流量激增，20元不限流量收到了移动单方面的种种限制。

据介绍，从2003年至2006年三年间江苏有大量用户开通此业务。江苏有1200万的移动用户，这个卡有80万，南京有27万。20元封顶卡的使用受到移动单方面的种种限制造成的影响是，该卡的几十万用户发现，他们不能进行其他套餐的订购，也不能办理过户。并且他们的手机上网速度受到了限制，到了10月底，使用该卡的用户全部不能访问QQ、微博、**等常用手机软件。

因此，9月中旬，江苏泰州的25名用户采取联名诉讼的方式将当地移动公司起诉，但原计划10月24日的开庭时间，由于移动公司以技术人员无法到场等原因无限拖延，至今仍未开庭审理。这样的**很快在南京、苏州、泰州、盐城等江苏各地开展。10月26日，大批用户在南京珠江路移动未来城门外**，以举办漫画展、遛乌龟等方式讽刺江苏移动对用户的此举。11月2日，这样的**活动又一次举行，并且规模更大。

对此，江苏移动至今未发表任何说法。**认为，虽然通信领域的垄断，目前在多数业务上已经被打破了，但由于通信服务商多为国企，再加上消费者对这一领域的一知半解，仍然很难平等对话。

其实针对这几十万“20万封顶”用户，江苏移动通过电话、短信等方式曾给用户提出两种解决方案。一是用户关闭此套餐，可享受连续6个月每月赠送20元话费优惠；二是将此套餐改为20元包500M流量。由于手机上网业务受到各种限制，很多用户选择了江苏移动提供的两种方案，退订了此封顶套餐。

但也有部分用户认为按照协议，移动必须提前90天公告，必须征得用户同意，这些都没有，可以说是连蒙带骗的强制用户放弃优惠套餐，他们认为移动的行为属于单方面毁约。迫于压力江苏移动对此进行了解释，其于10月28日在当地主流媒体发布的公告称，“我公司早期推出20元封顶套餐，但由于当时技术无法区分访问范围，使得用户过去几年间超限访问，目前技术升级已完成，将限制该套餐用户的访问范围，并提供两种解决方案。”

有业内人士分析，这件事情不能单靠一面之词，还是要看当初办这种“20元封顶卡”的时候协议上是如何约定的。如果协议上没有明确的写明，这种卡可以随时终止或者自动结束，那么消费**就情有可原了。也有**说，当初办理这个卡的时候可能没有想的这么仔细，没有料到这几年手机上网如此飞速的发展，20元不限流量的试用，移动也确实亏大了。

目前，此事仍未有一个解决办法，江苏移动认为自己有企业自主经营权，此套餐已经过时作废，其间也做了两个解决方案，消费者如果两个方案都不选择，那么就视为自动放弃。而消费者一边则觉得移动应该给一个更好的解决方案。***果究竟如何，请关注3158**江苏的后续报道。