TimCook在2012年学到的5课

苹果的TimCook时代现在已**起航。TimCook正式接任CEO已有一年，**着公司走过了风风雨雨，既有令人惊叹的至高点(狂飙猛涨的股价!)也有如履薄冰的艰难时刻(那些噩梦般的地图)。随着每一次的关键抉择和公共现身，TimCook这个形象一点一点的清晰起来，也给了我们一些关于在未来的几年中他将如何塑造定义苹果的线索。

如果Cook的形象还是有些模糊的话，一方面是因为他众人皆知的注重隐私的特质，另一方面则是苹果也越发的神秘起来。还有一个原因是Cook自身也在改变着。2012年12月的TimCook同2012年1月的TimCook作为CEO是截然不同的。在一系列决策行动之后，他成为了一个更加自信，更加注意形象以及更加积极参与具有掌控力的人物。

简单来说，Cook在CEO任上边做边学。这么说并不代表2011年8月他正式接任的时候，还没有准备好或者没有掌握住苹果的核心部分(Cook在同年早些时候以及2009年已经作过代职CEO)。但是在向SteveJobs汇报的同时运营公司，同Jobs已经过世后运营公司就是两码事了。

Cook现在**意识到自己是苹果**的关键。凭着他新得来的这份自信，在过去的几个月中，Cook为了苹果突破了自己的一贯路线。从他的行动看，作为CEO的Cook已经很明显的学到了有价值的几课，在2013以及未来，这些宝贵的课都将为他和苹果保驾护航。

1.有些时候你需要积极参与，更具掌控力。

不管从哪方面来讲，Cook作为苹果的*席运营官都是非常积极的参与到各种事务中。作为COO，他**了供应链效率的改革，此举为公司保持边际健康奠定了坚实基础。

但是作为CEO，Cook似乎认为他不可能做到象原来那样积极参与。苹果地图的失败就是一个很好的例子。当苹果6月**次发布它的地图app时，引起了众人的激动兴奋，然而同时出现的对于这款app是否能像谷歌的同类产品那样功能丰富的质疑也泼了些许冷水。

整个夏天，警钟敲得越来越响。参与过这款软件早期版本的开发商都警告苹果这款新地图app有所欠缺。新闻报道则(**委婉地)称"app开发还在进程中"。同谷歌地图的比较更是给苹果地图添堵，除了苹果在3D成像方面的表现还不错以外。

然而，Cook依然发布了配有苹果地图的iPhone5和iOS6。随之而来的是一场灾难。是的，即使主要的错误都可以归结到现在已经声名尽失的前iOS*席长官ScottForstall身上，但是如果CEO参与的更加积极的话，这场灾难是可以被预见的。更惊悚的是，苹果并没有后备计划。Cook被迫以直接当众向客户道歉的方式来解决这个问题，然后指引他们使用App商店里竞争对手的地图服务。

另一个例子是苹果的BobMansfield的隐退以及随后的重出江湖。Manfield负责设计iPhone和iPad的移动处理器，以51岁相对来说仍当壮年之龄于6月退休。几个月后，苹果宣布Mansfield正在以合约工作的形式研发"未来的产品"。而后，当Forstall被炒的时候，Mansfield又重出江湖成为苹果的技术**副总裁。

只有苹果内部人员才知道在Mansfield身上发生了什么，但是很多报告把他一开始的退休归罪于他同Forstall的关系。Cook早先没有撤掉Forstall是可以理解的(很可能因为他不想在Job刚过世不久就震动整个执行团队)，貌似他也没有同Mansfield有足够的沟通以避免后来的那些问题。

然而，Cook现在有这个自信，并且也愿意着手参与到所有事情中*忙乱的部分。他对Forstall的处理明白地传达出目前的**是如何组织苹果继续前行，而不是在过去的既成之错上。他以个人的名义签署了苹果地图的致歉信，这一暴露伤口的举动虽然尴尬，却也是正确的一步，为他从客户以及媒体中赢得了尊重。

2.合作重于才华

Cook对Forstall的处理承受着近距离的检验。在可信的报道称Forstall被裁是由于没有为苹果地图负责时，这的确是致命的一击。Forstall在苹果一直是个备受争议的人，而其他几个顶头执行官们--尤其是Mansifield和设计总监JohyIve--甚至不会同他出席同一会议。

Forstall值得称道的地方也是有的：他带领团队创建管理了iOS，且每年都有计划的发出各种更新(有时很是大手笔)。他还维护了苹果的“拟真设计”审美-一个使用真实世界中的纹理和物品来作为软件设计根基的概念(比如iBooks的书架看起来就像一个真的书架)。爱恨由你，但是这确是SteveJobs喜爱的一项苹果**技术。

Forstall是Jobs的手下爱将之一，在Jobs过世之后，Cook很可能感受到了一种责任，即通过努力保持Jobs雇佣以及照顾过的人来保护Jobs对公司的远景规划。Jobs自己曾说苹果的管理阶层经常争论，而这种通过斗争而坚强壮大起来的“竞争之队”的概念早在林肯时期就已经有了。

然而，所有的报告都表明苹果的团队只有过一个对手，而那个人就是Forstall。鉴于Jobs过世以及Cook一开始基于产品方面的放手策略，Forstall大部分靠自己在运作，而由此直接导致了地图崩溃事件。**对此道歉则是他*后的大不敬。

至此，Cook解决了他，随后开始大讲“合作”在苹果是何等重要的事情。Forstall有才华，有经验，还有一长串的成功纪录，但是他的个性太强以至成为了一个问题，并且开始影响到他的工作。如果其它的顶级执行官**同这位iPhone软件*席官一起开会，从道理上来讲这是对于合作的一种阻碍，而合作正是Cook现在(明智地)认为比任何产品还有重要的事情。