江阴电信探索网络运维划小承包

近来，中国电信江苏江阴分公司网络运维部门开始实施销售型组织变革，以互联网思维探索划小承包，促进维护价值显性化，维护质量再提升。

江阴电信网络运维划小的目标是从客户的**、营销一线支撑出发，力争打造一个“好网络、好服务、好品牌”的运营团队。划小承包内容主要涉及后端网络维护、网络建设、营维一体、节能减排等各方面工作。维护部所有员工参与了划小承包活动，所有承包要素分解落实到个人。每个员工以一定的月度风险金参与承包活动，月度风险金按照与员工本人相关的承包要素的权重情况，同比例分解至与员工本人相关的各个承包要素，以此作为该员工单个承包要素的核算基数。公司成立**绩效管理小组，监督考核指标和**工作，不断优化承包办法，通报承包完成情况，宣传承包团队工作事迹，**承包职责明确，激励透明。力争各种指标如订单开通及时率、装机履约率、BSS自动配线率、光纤自动开通率、网元自动开通率、退单率等均在全区保持**水平。

江阴电信负责人介绍，运维网络划小承包绝非走形式，而要通过划小承包工作，切实降低障碍发生率等，持续提升公司维护质量；让维护成本使用*大化，用有限的成本为企业**更大的效益；切实提升后端服务质量，助力业务发展，提升客户满意度；提升维护队伍能力，明确后端人员的职业发展通道。