江苏苏宁全面强推“云商”服务

据报道，国内外400多家媒体齐聚江苏苏宁总部，见证苏宁电器正式更名为“苏宁云商”。苏宁董事长用“云商”来概括苏宁的新模式，云商的核心是以云技术为基础，整合开放苏宁前台后台、融合开放苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群，“云商苏宁不同于店面的店商、也不同于网上的电商。云商苏宁既要做线上，也要做线下;既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商。” 不但要做好“平台服务”，还得包括对供应商的商品、金融、信息等多方面的服务，要对消费者提供个性化、定制化等服务。苏宁目前已经依托信息系统的支撑，构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作。 在新系统里，苏宁的产品包括实体产品、内容产品、服务产品三大类。看得见的实体产品包括：电器、母婴化妆品、百货、日用品、图书等。内容产品包括：视频、音乐、数字应用、游戏等。服务产品包括：生活服务、市场服务、金融服务、商旅服务、物流服务、售后服务、数据服务等。对于消费者来说，在线下可以看到苏宁旗舰店、苏宁**店、苏宁生活广场、苏宁广场四种形态的店，在线上，则可以通过电脑、手机、移动PAD、智能电视和自助终端进行网购。 有业内人士认为，目前国内零售业处于转型变革的历史关头，苏宁的前瞻战略、持续探索将为国内零售企业带来借鉴，并有助于全行业的转型升级和发展方式的转变，有助于扩大内需和消费，其发展潜力是无穷尽的。