火车票实名制正确使用方式

浙大学生陈绘衣起诉铁路部门因实名制车票丢失被迫补票，并且无法退票。杭州铁路运输**已正式立案受理。铁路部门回应称，*车票实名制后，铁路部门推出了丢失车票挂失补办措施，丢失车票旅客先办理补票乘车，经核实丢失车票使用情况后，到站再退回补票款。铁路部门表示，该措施旨在预防购买一票两人上车的欺骗行为。

对于***的回应一项调查显示，超过八成的网友认为“不合理，实名购票记录足以作为乘车凭证”。《北京青年报》刊文认为，虽说丢票乘客会给铁路部门查验车票带来不便，甚至还可能让少数不诚信的乘客钻空子。

但是，铁路部门并非单纯营利企业，带有公共服务性质，不能以纯经济眼光来衡量公共服务的得失。铁路部门选择性作为，让丢票乘客重新买票来规避服务责任，*大限度获取利益，如此“毫不利人，专门利己”，实名制的意义体现在哪里?铁路部门的服务责任又在哪里?