苹果高层震荡源起战略拧巴与灵魂缺失

曾经的乔布斯背后九虎将，已物是人非

苹果今天宣布采取重大的管理层调整措施，iPhone软件业务主管斯科特·福斯特尔(ScottForstall)将于明年离职，零售部门主管约翰·布罗维特(JohnBrowett)也将离职。

同时，有四名苹果重要高管“将负责管理更多业务”。*席设计师乔纳森·艾维(JonyIve)额外负责“人机界面”业务;互联网服务**副总裁艾迪·库伊 (EddyCue)接手地图和Siri语音识别业务;硬件工程**副总裁鲍勃·曼斯菲尔德(BobMansfield)将负责一个名为 Technologies的新部门，该部门将“把苹果所有无线团队整合为一个部门”;Mac工程**副总裁克雷格·费德里希 (CrAIGFederighi)则将负责iPhone软件和OSX业务。

曾经的乔布斯背后九虎将中，苹果零售店之父荣·约翰逊 (RonJohnson)早已另谋高就，他的继任者布罗维特现在也宣布离职，被称为iOS之父的福斯特尔同时离开，加上Mac***鲍勃·曼斯菲尔德 (BobMansfield)已宣布退休(虽然又被“返聘”)，这一切意味着什么?

以下来自知乎联合创始人黄继新的回答，*早发表于知乎。总的来看，整个调整方案中，显示出苹果两方面的“拧巴”：互联网、硬件、移动互联网的结合问题，以及苹果零售店是该侧重体验还是侧重销售的问题，他们似乎缺少了一个统一的灵魂;此外，这可能也涉及到高管间性格及人际关系方面的原因，而*后一根稻草或许就是“地图门”。

苹果iPhone软件业务主管斯科特·福斯特尔

苹果零售部门主管约翰·布罗维特

苹果这次****，意味着公司组织架构因此发生了哪些变化?

1、新闻稿口口声声说要更好地进行软件、硬件和服务的整合，说明之前的这三者整合做得还不够好。

至少从软件上来看，iOS6中集成的苹果地图应用表现非常糟糕，地图究竟是互联网服务还是软件?从(重新定义了互联网地图服务的)Google角度看来，这毫无疑问是互联网服务，但地图应用却是iOS老大福斯特尔负责的。这就很拧巴了。

如果之前的传言属实，这次离职的福斯特尔是一个非常难相处的人，那么到底涉及到互联网的iOS底层应用，算iOS的还是算互联网的?并且，地图门也是苹果其他高管与福斯特尔决裂的*后稻草——福斯特尔**在苹果给用户的官方道歉信上签名。Siri也是同样问题。调整之后，Siri和地图都明确地划归互联网 SVP库伊了。

除此之外，iOSUI设计老化问题也iOS6中暴露出来，甚至出现体验不一致的情况。让人无法想象，做了iOS这么久，福斯托竟然还会犯这样的错误。现在，人机交互团队也给了*席设计师艾维，和工业设计进行统一。

2、互联网SVP库伊能够承担起苹果挑战谷歌的使命吗?

毕竟，Android***和用户都能清楚地感受到，Siri和地图，典型的是谷歌强项，是Android能够跟iOS比拼的地方。同时用着(或用过)两个系统的朋友们，想想看，Android上能完胜iOS的应用，都是跟谷歌的互联网服务相关的，比如Gmail和Gtalk。

3、Mac***曼斯菲尔德多半和福斯特尔有过节。

想想看，今年6月份的时候，曼斯菲尔德宣布退休。结果，两个月之后，公司又说他暂时不退休了，会留在苹果，负责未来产品(futureproducts)，向CEO汇报。负责什么未来产品呢?没说。又过了两个月，公司说，曼斯菲尔德做技术集团的负责人，该集团主要管辖苹果所有的无线产品(那不就是手机嘛!) 和半导体部门。所以，老鲍勃退休，肯定不是能力不够(否则返聘干啥?)，也不是想颐养天年(不然还回来作甚?)，我能想到的，多半就是和福斯特尔不合。这个情节不要那么甄嬛传好不好……

4、因此，整个****，看起来很像是分拆福斯特尔。

人机交互给了“设计爵士”艾维，软件给了“新星”Mac工程SVP费德里希，互联网服务给了库伊，虽说此前福斯特尔不管硬件，但鉴于iPhone这样一个对软硬件整合有着****地高要求的嵌入式设备，如果软件老大和硬件老大不对付，这事儿也没法干。

5、如果真的是分拆福斯托，那么，四个老板(艾维、费德里希、库伊、曼斯菲尔德)共管一个iPhone，能更有效地达到软件、硬件、互联网服务一体化的使命吗?我不知道。

6、艾维现在承担了更多乔布斯当年的职责。

乔布斯还在的时候，其实所做的大部分事情，就是负责挑剔公司产品的外观、设计和使用体验(人机交互界面)。现在，这些内容都完整地划给了艾维。另据苹果的朋友说，乔布斯*后这两三年，在公司的员工餐厅吃饭，不是一个人吃，就是和艾维吃。

7、至于刚来九个月、负责零售店业务的布罗维特这次也跟着离开，是不是暗合了之前外界曾讨论纷纭的那个问题：苹果店到底是体验重要还是销售额重要?

据说，一手将苹果店做起来的约翰逊当时离开苹果，就是因为库克要求他把苹果店的重点从体验调整到销售额上来。这个转型会对苹果店的选址、装修、人员配比、业务内容都产生大量影响。此传闻不知是否属实，但至少属实的一个是：今年上半年，苹果开始成规模地裁减苹果店雇员数量，以确保利润率，但到了8月份，报道说，公司因为内部不满的声音而推翻了这个决定。