江苏分站
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本篇文章转载自腾讯内部**，名为《**向左，手Q向右》。据相关媒体称，该文章作者是腾讯移动电商产品总监蒋宁。但具体是不是，不得而知。
在该文章里，作者以自己的角度对**和QQ以及手机QQ进行了深度的解读，从三个产品的核心价值和演进步骤等角度出发，为大家说明了为什么它们谁都替代不了谁，以及如果QQ和手机QQ不创新的话，会如何。其中称赞新版本的手机QQ已经走在正确和光明的路上了。
解读：
1、城里你**，山中我为王，**和QQ，谁也替代不了谁。
2、**的出现让腾讯明白，QQ并非**，如不创新，以逸待劳，离死亡不远矣。
3、腾讯内部人员已被**搞得人心惶惶，并且多数人对**和QQ的界线已模糊，甚至认为**将取代QQ，因此发此文鼓励人心。
4、文章大部分都在辩解**和QQ的区别，以及谁都替代不了谁，更说明QQ的人已经被**搞得苦不堪言，也借此提醒相关人员，该对QQ和手机QQ进行创新和改变，不然只有死路一条。
内部文章全文如下：
引言部分：
前日，移动互联网发生了两件事情，一是手机QQ在线过亿;二是**用户过3亿;前者，在移动互联网**波红利阶段中，汗马功高;后者，弄潮新贵，势如破竹;我一直相信，伟大产品的诞生，除伴随英雄之功，从历史唯物角度看，是市场之必然;如同秦失其鹿，问鼎中原者，非刘则项。
为胜利者歌功颂德也罢，也落寞者唏嘘感叹也好，都不如冷静思考，借鉴学习。
现实的结果背后，引起我们怎样的思考：
1、**的快速崛起，说明了什么?
①其产品形态生逢其时;
②手机QQ虽早早用户数亿，原来并非意味着其在移动通讯霸业确立，手机QQ曾功成名就，退居守势，但并非固若金汤;互联网产业变迁，暗潮涌动，一不留神，就可能被创新者撕开一个口子，借势而起，改写版图;
2、**会颠覆QQ吗?
已在颠，不会覆;
3、**会取代QQ吗?
不会;
4、**会取代手机QQ吗?
不会，我觉得手机QQ只是打了一下盹，在历史的重要节点上，有一些本来应该快速转身自我变革的事情，没及时做好，而**替它做了，并做的很出色。在手机QQ快速解决好这些基本问题之后，将迎来新的发展机遇，随移动互联网的浪潮，与**并驾齐驱;而且非常高兴的看到，新版本的手机QQ已经走在正确和光明的路上了。
5、手机QQ未来的核心定位是什么?
我想考虑这个问题，得先跳出手机QQ业务本身的局限，跳出组织局限，从公司整体大局，行业历史发展的角度，先思考QQ服务的核心价值及外延;因为，手机QQ不是一个简单的终端覆盖问题，而其使命是在移动场景下，该以何种形态让用户更好的使用QQ服务。
6、QQ服务的核心价值和演进步骤是什么?
通讯，社交，平台化;
7、**的核心价值和演进步骤是什么?
几乎完美的快速完成了：通讯，社交，平台化;且每个阶段都超越了QQ本身;
8、手机QQ应该的核心价值和演进步骤是什么?
在移动场景下，解决好，通讯，社交，平台化等几个基本问题;提炼用户在移动场景下使用QQ服务的核心视图和关键路径;采用*契合移动场景的交互体验，抛弃对PCQQ的复制和模仿;
9、手机QQ和**未来应该会如何差异化发展?
这个问题可改成：QQ和**未来应该如何差异化发展?因为手机QQ是QQ品牌和服务体系中的一部分，手机QQ的使命核心在移动场景;**和QQ都不只会是局限在某个终端上，未来都可以拓展各种用户场景中;二者核心差别不在通讯能力或者社交能力等一些产品范畴，未来*本质的差别应该于品牌等文化范畴。
QQ在通讯，社交，及平台商业化领域都覆盖相对年轻的市场，这个是历史形成的，过去十年未改变，未来也很难;而**作为全新的品牌，已经获得了高端用户，应该深度经营成熟用户形象;QQ变成不了**，而**也不要变成QQ，单一品牌无法通吃整个市场，只有协同布局。
以下观点的分析，在本文*后：
1.大一统的QQ，会超越原来的QQ;
2.**，应有所为有所不为;在演绎品牌内涵的同时寻找和坚守边界
3.**，接盘和超越MSN;和QQ组成双子星品牌垄断全量用户群;
4.**，打造国际化品牌;QQ，民族品牌，本地化和华人市场;
目录结构：
**部分：QQ服务的核心价值和外延是什么?通讯，社交，平台;
第二部分：**是在通讯，社交，平台层面都演绎出色，特别是在*核心的通讯价值层面创造性的解决的QQ历史问题，更是超越了手机QQ;
第三部分：根据QQ和**的核心价值和演绎路径，手机QQ应该怎么快速转身?
第四部分：在解决好基本问题后，手机QQ会和QQ协同获得更好的发展;能力和平台化基本对齐**;那么未来和**的核心差异在哪个层面?我觉得是品牌层面的主动谋划，**向左，QQ向右。
正文部分：
**部分：
QQ服务的核心价值和外延是什么?通讯，社交，平台。
研究一个产品需要放到市场环境和历史背景中，个人觉得QQ服务的核心价值和演绎路径是：通讯，社交，平台。
一.通讯：
包含“联系效率/可达预期”，“通讯能力”，“通讯成本”几个问题。通讯是一种近乎水电的普遍性需求;所以容易孕育杀手级产品;
1)“联系效率”问题
是指通过这种通讯手段，用户之间通讯和联系的“可达预期”。从“联系效率”而言，QQ不是一个相对高效的通讯工具;
A.QQ不如电话，比如知道对方号码，一下就拨过去，就能马上有“可达预期”的反馈。可预期对方基本会接听，除非关机;
B.同样，QQ也不如SMS，我们大多情况下，是预期对方手机是开着的，给对方发的短信基本必达，对方在一个相对预期的时间必看;
C.甚至，QQ也不如EMAIL,我们预期EMAIL接收者会至少1天或2天集中处理一次邮件;
D.而QQ建立联系的预期前提是“在线状态”;对方的头像是亮的，上线了，传递可接收消息的预期;就如同说，你进入一个酒吧，看到有好友在那边坐着，你才会过去给他打招呼;但如果好友的QQ头像是黑的，你无法预期他何时上线，也无法预期给他发了消息多久会被看到;
当然，从QQ发展历史看，PCQQ有在线状态是必然的，因为“在线”才证明对方是坐在电脑前，且QQ软件是登录态，才有接收消息的能力;这是历史使然，无可厚非。
2)“通讯能力”：
是一种手段，是通讯内容的信息载体和方式;包括文本，图片，语音，视频，甚至文件传输;用户通过“通讯能力”传输某种信息，达成某种“通讯目的”，比如“泡妞”，“倾诉”，“工作交流”,“寒暄叙旧”，“闲扯消磨时间”等等。
3)“通讯成本”：
这个比较容易理解，简单来看就是资费和时间成本;
从以上层面综合来看，QQ的“联系效率”是相对一般的，你无法预期要联系的朋友啥时候上线;但QQ的“通讯能力”是非常的丰富多彩，且是全新的体验，并且比电话，SMS有很低的通讯成本。
可以认为，相比电话，短信，EMAIL等其他通讯工具，QQ在“联系效率”，“通讯能力”，“通讯成本”之间获得了一个微妙的平衡，很好的契合了国人的聊天文化;在过去十年的**波互联网发展浪潮中，成为杀手级产品之一。
