雷军说最好的营销是做好产品，你怎么看?

本文根据雷军在4月15日“经纬中国百家汇”的演讲内容整理而成。

提到雷军，大家**反应是这是一把营销的好手。营销在小米的成功里当然功不可没，但有哪一个产品或服务光靠营销能做成规模的?雷军分享了创办小米过程中的一些经验。以下为雷军**人称自述，有删节。

很多人夸我们互联网营销专业，夸雷军真能炒作，但我真的想跟大家说的事情是：我们从来不认为营销是(值得一说的)事情，我们认为*好的营销，就是做好产品，做好服务。如果你真的把这件事情做好了，其实其他一切顺理成章。

你真的把产品做好了吗?

在上周礼拜二，我们办了一个米粉节，我讲了大概一个小时四十分钟，我给大家介绍了一下MIUI。其中给大家介绍了一个小细节，比如说找一张壁纸，为MIUI找一张壁纸，我们看了接近一**张照片，我们甚至开办了一个软件，挑选壁纸。然后发现找一张好壁纸很难很难，因为再好的壁纸是要放到锁屏里面好看，放到壁纸里跟图表不打架，还要有意义，有细节，还要90%人喜欢，没有人反对、反感。

我觉得这样的壁纸实在是太难找了，不信大家把自己的iPhone打开看一看，能用的就那张水波纹，其他都不可以;把Windows打开，除了星空能用，别的都不能用。

去年7月份，我们发动“人民群众”找壁纸，十万人民币征集壁纸，一张一万块，征集了四万五千张，然后他们花了一通宵时间都看完了，给我挑了十张，说这十张挺好，我看完后，跟他们说一张都不行。找到好的壁纸，就跟投到***一样困难。

怎么解决这个问题呢?我逼着我们所有的设计师，去画壁纸，反正过去的八个月，我把所有的设计师都逼疯了。*后画了五张壁纸，其实不错，但比我的要求还是有差距。上周礼拜二，我夸了海口，如果谁能做出比这五张壁纸更好的图，我们**100万人民币买一张壁纸。

我大概花了十分钟讲过去两年做壁纸这件事情，想跟大家表达的是，你是不是真的在你的产品花了这么大力气，如果你没有花的话，用户是看得见的。

千万别把用户当数字看，要把用户当人看。

我觉得互联网公司的量化管理带来的恶习是，我们一上来就是日活跃多少人，月活跃多少人，增长多少，没有任何一个鲜活的。当你真的去走访和了解一个用户的时候，你会发现，那个数字跟数字不一样，一个高度满意的用户，能给你带来十个用户，一个无比忠诚的用户，*少能给你带来一百个用户。

互联网公司没有一亿用户，都不好意思见人。大家都说我们有好几亿的用户，反正腾讯有九亿多，百度也是九点几亿，反正谁都喊牛。

三年前亚马逊的全球副总裁拜访我，问了我一个问题：你这里有多少用户?我说：“跟你说实话，大概也就十来万忠实的用户，但这十几万用户，帮我卖了一千多万部手机，我觉得如果没有他们的力挺，我们怎么还能做到今天呢?我们有非常多的用户跟我们是朋友。”

我们提的口号是“千万别把用户当上帝”，因为中国没人信上帝。我说，假如把用户当你的朋友看，你的态度立刻就变了。你无法相信你的手机卖给了你的朋友，然后它坏了，一修修七天。我朋友手机坏了，说实话一个小时修不好我就烦燥不安，算了，再给他一个新的得了。当你把用户当朋友看的时候，所有问题都不一样了。

我们更在乎用户的质量，而不是用户的数量。我觉得今天的互联网里，用户的质量比数量重要。如果有了这些东西，如果你全身心投在做产品上，产品做出口碑来，用户才能喜欢你。

手机行业竞争激烈，我经常被问的问题是，你这手机怎么不如苹果，不如三星。反正我认识的人，大家基本上都不差钱，所以他不觉得苹果比小米贵三倍，三星比小米贵两点五倍是件事。他会说，你为什么不比它们好?我被问了一百次以后，我找到了一个答案，我说，假如我比苹果和三星好的话，大概我们公司值八千亿美金。苹果(市值)五千亿美金，三星三千亿美金，如果我们整个产品，把他们两家都秒杀的话，(小米)公司*少值八千亿美金，不是四十亿美元。

所以你不要希望我们每一点都比它们好，这是不可能的。但是我相信我一定在很多方面比它们好。

创业要发挥群众路线

我后来跟他们开玩笑，小米就是发挥了我党的优良传统做成的。我党*优良的传统是什么，是群众路线——依靠群众，相信群众，从群众中来，到群众中去。其实这就是动员，我一天到晚琢磨说，我创业没钱，也没多少个人，我们怎么动员足够多的人，帮助我们把产品做好。*后全世界的“米粉”帮我，翻译了25个国家的语言版本，帮我在17个国家建立了办事站，帮助我做了一千套主题，一万种问答方案，帮助我在我的论坛里，发1.3亿帖，小米论坛今天每天20万帖，我估计在整个互联网上，比我们规模大的应该不多了。我们在互联网上，把人民群众全部发动起来。

(总结一下)创办小米的几点经验：

**，要下工夫把产品做好，用完美主义的精神去把你的产品做好。

第二，要相信用户，相信用户口碑。一个超级忠诚的用户，能给你带来非常多的用户。

第三，把用户当人看，不要把用户当做数字看。因为我们每个人，自己都是用户，我们把人们想的单纯一点后，你会发现，事情其实就是那么简单。只要你下工夫了，能做好，用户是买账的。