史蒂夫·乔布斯：该追随还是该抵制？

商界人士分成了“追随者”和“**者”两个阵营。一群中国的CEO们则在争论模仿乔布斯的恶劣行径是否可以提高他们的**能力。

北京时间7月28日消息，据国外媒体报道，*新一期美国《连线》杂志刊登了一篇已故苹果创始人史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)的文章，作者本·奥斯汀(BenAusten)在文中详述了沃尔特·艾萨克森(WalterIsaacson)的《史蒂夫·乔布斯传》产生的复杂影响：

商界人士分成了“追随者”和“**者”两个阵营;

一位教授表示，数几十年来的传统智慧认为，授权给工人和协商一致做决定非常重要，而乔布斯的莽撞行为激发了更多的人抛弃这个观点。

StackExchange创始人反应激烈：“如果你要在某个东西上遭遇失败，那就失败在***iPad上好了，不要失败在养育孩子上。”

一群中国的CEO们则在争论模仿乔布斯的恶劣行径是否可以提高他们的**能力。

以下就是全文翻译：

在1997年重返苹果公司担任CEO之后不久，史蒂夫·乔布斯说一家托运商运送备件的速度不够快。托运商说，它没办法更快地送货，而且也没有必要：苹果跟它签订了一个合同，允许它以目前的速度送货。正如沃尔特·艾萨克森在其***的传记《史蒂夫·乔布斯传》中指出的，乔布斯做出了一个简单的回应：撕毁合同。当苹果的一位经理警告他说，这一决定可能意味着一场官司时，乔布斯说：“你就跟他们说，如果他们胆敢跟我们叫板，他们就永远别想再从苹果*到***一分*了，永远。”

托运商确实提起了诉讼。那位经理也从苹果跳槽了(他后来告诉艾萨克森说过，乔布斯“反正也会开除我”)。诉讼耗费了一年的时间，数量可观的资金。但与此同时，苹果签下了可以达到乔布斯期望的新托运商。

从这件轶事中，我们应该吸取什么样的教训呢?毕竟，我们去看成功人士的生活故事，是为了从中获得启发和指导。但是，这里的教训——打破任何挡在你和你想要的东西之间的社交或商务互动规范——可能会让我们感到不太舒服。乔布斯经常说下属是**(asshole)，从来就做不对任何事。据艾萨克森说，甚至是苹果才华横溢的首席设计师乔纳森·艾维(JonathanIve)，有时也会遭受粗暴对待。有一次，乔布斯到了艾维为他精心挑选的伦敦五星级酒店后，说它是“狗屎”，并怒气冲冲地离开了。艾维向艾萨克森解释说：“他认为，正常的社会交往规则并不适用于他。”乔布斯把对这些规则的蔑视带到了办公室以外的地方——家庭。家人跟他共度的时间就像与陌生人(警察，零售业店员)一样少，而且无论何时，只要他们令史蒂夫·乔布斯感到不爽，就会遭受他的口头暴力。

乔布斯过世已经将近有一年时间了，但他的传记仍然是**书。事实上，乔布斯一生的故事已经成为创业家们某种奇特的圣经——既是信条又是“反信条”。对于一些人来说，乔布斯的故事说明了“坚守愿景和目标，不管这会给员工或商业伙伴带来什么心灵上的损失”的重要性，对其他人来说，乔布斯是“改变了世界，代价是疏远身边几乎所有人”的一个警示钟。这种分歧揭示了推动人们前进的两个深层渴望，它们往往互相冲突：我们想要获得事业上的成功，但我们也希望拥有美满的家庭生活。对于那些像乔布斯一样，也曾承诺要“活着就是为了改变世界”的人来说，他的生活故事让他们不得不计算并思考：成为他那样的人真的值得吗?

追随者阵营

你可以把前一个阵营称为“追随者”(acolyte)。他们是商人，把史蒂夫·乔布斯的生活故事当做了“成为更咄咄逼人的梦想家、竞争者以及老板”的执照。他们纵身投入当将军——有时则是当独裁者——的快感之中。工作已经是他们生活的中心，但乔布斯的故事又让他们的决心坚定了两倍。

史蒂夫·戴维斯(SteveDavis)是面向金融机构提供服务的软件公司TwoFour的CEO，他热衷于谈论乔布斯给自己的生活和事业带来的影响。但首先，他必须找到半个小时的空闲时间。当终于可以忙里偷闲交谈几分钟时，戴维斯解释说，他有意识地把家庭生活的某些方面放置到了一边，因为他认为，如果自己不全天24小时把精力放在公司上，公司就会垮掉。幸运的是，戴维斯告诉我说，他有一个任劳任怨的妻子。

戴维斯详细地、实事求是地讲述了这些选择，但当他谈到创业努力的强度和不确定性时，他的声音与情绪都高涨起来。他热爱这个过程的每一分钟。他没有带着一张安全网来经营公司。在采访的过程中，他的律师给他打电话，谈到一个合同问题，戴维斯需要选择一个方向，然后就不会再回头。他应该怎么决定呢?戴维斯承认，他也不知道。而快感来自于“他可能做了错的决定”这种可能性。“创办公司的人跟其他人不同，”他说：“我们愿意失败。看看乔布斯。他跌倒过，而他站起来继续前进。他完全是反传统的，在自己特别的车道上行驶，要么你加入，要么你闪到一边去。”

加入或者闪开，这总结了乔布斯的生活故事教给粉丝们的东西，安德鲁·哈加东(AndrewHargadon)是加州大学戴维斯分校的教授以及《突破如何发生：公司如何创新令人惊讶的真相》(HowBreakthroughsHappen:TheSurprisingTruthAboutHowCompaniesInnovate)一书的作者，他指出，数几十年来的传统智慧认为，授权给工人和协商一致做决定是十分重要的，而乔布斯的莽撞行为激发了更多的人抛弃这个观点。“乔布斯向我们展示了老派专制方式的价值。我们已经朝着另一个极端走了那么远，走向了牛式社会学(bovinesociology)——幸福的奶牛会产出更多的牛奶。”也就是说，要允许其他老板再次变得咄咄逼人和盛气凌人，就需要像乔布斯这样的嬉皮极客(hippie-geek)带个头。

咄咄逼人不是为了自身利益，而是为了整个公司好。特里斯坦·奥特尔尼(TristanO’Tierney)是Mac和iPhone软件开发人员，在三年前帮助Twitter创始人杰克·多尔西(JackDorsey)创办了信用卡刷卡服务Square。奥特尔尼说，他现在看到了“直言不讳地告诉别人他们的工作很糟糕”的价值。“如果你说一切都很妙，那就没有办法做出更好的产品了。”他解释说：“你得迫使人们努力，他们不知道自己可以做得更好。”亚伦·李维(AaronLevie)于2005年在南加州大学宿舍里创办云文件共享服务Box。在跟新员工讲话时，他会引述乔布斯的话“有些人不习惯被期望表现得很出色”——明确向新员工表示，Box期望他们表现得很出色。李维说：“我从乔布斯那里获得的教训就是，我可以把员工推动他们自认为的极限之外，而且如果产品不够完美，我就不让它出门。”他补充说：“这种做法会让身边的人遭受附带伤害(collateraldamage)。”

的确，当乔布斯说员工是白痴时，甚至当乔布斯把他们的想法归功于自己时，苹果公司的员工也很少辞职，Mac团队早期的一名经理告诉艾萨克森，乔布斯对待员工的态度很糟糕。但她说：“我认为与他共事绝对是一件幸事。”对于很多创业者和行政官来说，这些说法都是证据，证明了强悍的**力和骄人的业绩会让员工容忍，甚至拥抱令人不快的工作条件。雷·达里奥(RayDalio)是世界上***的对冲基金布里奇沃特投资公司(BridgewaterAssociates)的创始人，被称为“投资界的史蒂夫·乔布斯”，部分原因就是他在公司里采取的极为直率的做法。布里奇沃特的所有的员工都可以有什么说什么，可以互相起冲突，不用担心别人的感受。达里奥说，他赞同乔布斯“一个艰难、残酷，但坦诚的工作环境可以带来的好处”的观念，他不仅这样对待员工，也要求员工们也这种对待他。他说这种对话模式——不只是在布里奇沃特，而且也在他所有的个人关系中——就像一个人的四肢扭成一个困难的瑜伽姿势，或是参加海豹突击队训练，“很快，疼痛就会变成快感，你的生活再也不能没有它了。”他说。

所有追随者*希望拥有的，就是像乔布斯一样对自己的愿景确定无疑。CodeAcademy是一个位于芝加哥的编程学校，其25岁的创始人和CEO尼尔·赛尔斯-格里芬(NealSales-Griffin)说，在看过乔布斯的生活故事后，他再也不会浪费时间在复杂的礼仪上了。他公开批评无效的项目，即使人们已经花费了无数时间在这些项目中。他回忆说，当苹果公司推出MobileMe(一个本应该把用户的所有网上活动同步到云中的服务)时，乔布斯站在苹果礼堂的舞台上斥责MobileMe员工的无能，说他们无法创建一个好产品，“你们应该憎恨对方，因为你们让彼此失望了”，然后他当场就解雇了该团队的**者。“乔布斯充满激情的方法，赋予了我做我自己的力量，我有缺点、问题和局限不算什么，”赛尔斯-格里芬说。“你看看他的缺点、问题和局限带来了什么。”

**者阵营

第个二阵营可以称为“**者”(rejector)。这些创业者在乔布斯过世后阅读他的生平事迹，为他的完整形象感到震惊——不只是他对待员工的方式，也是他对待生活那种独裁、不妥协的方式。艾萨克森的传记中讲述了大量乔布斯让人不愉快的故事——他对任何看似鸡毛蒜皮的细节(比如他的旅馆房间的鲜花种类不对，或者年长的咖啡师给他做的冰沙不合他心意)都会大发脾气。他把车停在残障人士专用位置上，他拒绝给车安装车牌。他还抛弃了大女儿，把自“现实扭曲力场域”(RealityDistortionField，乔布斯的“说服力”达到了登峰造极的地步，被内部人调侃为“现实扭曲力场域”，指乔布斯口若悬河的表述能力、过人的意志力、扭曲事实以达到目标的迫切愿望，所形成的视听混淆能力)运用到了对待子女的方式中。

杰夫·阿特伍德(JeffAtwood)曾经是乔布斯的一个追随者。他把全部精力都投入到了他创办的网络在线问答网站StackExchange上。“你为战斗做好准备。”他谈到经营这家创业公司的情形时说：“你需要热情高涨，对使命有一种近乎宗教式的信念，然后你整装出发，展开攻击。”因此，当他意识到自己必须离开StackExchange和创业公司的这种环境时，不管是阿特伍德自己，还是其他人都感到很惊讶。令他醍醐灌顶，把他变成了虔诚的**者的原因，正是艾萨克森写的乔布斯传记。

阿特伍德早已知道乔布斯作为商人和创新者的所有故事了。但他发现，当读到乔布斯的家庭和个人生活细节时，他痛苦得几乎难以继续往下读。有一个细节让阿特伍德热泪盈：有天晚上在家里，乔布斯把苹果新校园的图纸给儿子看，他甚至没有想到要打电话给女儿，而女儿曾表示有兴趣成为一名建筑师。“他对艾琳关注较少，”艾萨克森这样写乔布斯和他的女儿，“艾琳安静、内省、似乎不知道究竟如何对待他，尤其是当他出口伤人的时候。”阿特伍德41岁，*近刚有了一对双胞胎女儿，他说乔布斯是不知道如何为人父母。为人父母是“陪在子女身边，支持他们。”这部传记迫使阿特伍德审视他自己，和乔布斯一样，他也已经让工作主宰了自己的生活。阿特伍德回想到乔布斯如何直接和粗暴地回应一些随机客户的电子邮件：“这就是为什么你是一个白痴。”阿特伍德也会做同样的事情。他真的不想就此放下事业，但他认为那是破解恶性循环的惟一途径。“如果你要在某个东西上遭遇失败，”他说，“那就失败在***iPad上好了，不要失败在养育孩子上。”

有些**者觉得，乔布斯管理方法的残酷性让他们觉得毛骨悚然。维里德尔·斯亚(VerinderSyal)曾在贵格燕麦(QuakerOats)担任过执行官。现在他经营着一家咨询公司，并给商业学校学生授课。斯亚原以为自己会喜欢这部传记，因为他非常钦佩乔布斯的雄心壮志，并经常在学生面前赞美乔布斯是**者的榜样。但这本书让他十分难过。斯亚想不通为什么乔布斯认为有必要在所有的时候都认为自己是对的，把错误归咎给别人，为什么他会把其他人的想法占为己有。斯亚说他回到课堂上承认他以前讲错了。“乔布斯就像炸药，”斯亚说，“炸药会清除路径，但它也破坏了周围的一切。”斯亚之前对比尔·盖茨评价不高，但现在他的想法变了。“盖茨已经从一个**进化到了人，”他说。“但乔布斯还是一个**。”

但是，大部分**者都像阿特伍德一样：创业家们对自己的父亲角色感到担心。其中一些人指出在书快结尾时，乔布斯解释他让艾萨克森写这本传记的原因，给他们留下深刻印象。“我希望我的孩子们知道我，”乔布斯说。“我并不总是跟他们共度时光，我想他们知道为什么，并理解我所做的事情。”Stardock软件和电脑游戏设计公司的CEO布拉德·沃德尔(BradWardell)感到很震惊，因为他意识到，让乔布斯推出iPod的现实扭曲力，同样也导致了乔布斯否认害死他的胰腺癌的严重性。(乔布斯推迟接受常规治疗达九个月之久)。沃德尔今年41岁，他说自己的成长期正是乔布斯崛起的世代，乔布斯的影响力促使他“把每盎司能量和专注都投入到Stardock上”——每周工作80到90个小时工作，疯狂地测试每个软件的每个版本，审查所有的源代码，不停地写注释。“不过我意识到，像乔布斯一样，我可能会死。乔布斯错过了和孩子们共度时光的机会，我之前也是这样。”沃德尔现在经常在家工作，他也聘请了人来管理他以前亲自处理的事情。

这些前粉丝中有很多正在重新考虑他们对乔布斯的忠诚，因为他们不再是男孩了。在四十多岁的年纪，他们的“年轻人模式”结束了——他们有了自己的孩子，父母年事已高或者已经亡故了。马特·豪伊(MattHaughey)是weblogMetafilter社区的创始人，他针对这个问题制作了一个演示文稿，名为“不惑之年的经验教训”，去年2月发表在网页设计大会Webstock上。豪伊指出，他的头发中夹杂了更多的银丝，女儿满7岁了，养了多年的宠物*近也去了天堂，他自己与癌症擦肩而过(原以为是脑肿瘤，结果发现是良性的)。豪伊听到很多同伴——其中大多数是乔布斯的忠诚追随者——说：“不要*后落得史蒂夫那样的下场，现在是时候改变了。”因此，他建议不要去尝试创建“下一个苹果”，而是经营一个“生活方式业务”(lifestylebusiness)，即用自己的资金经营的小规模公司，不接受风险投资，以便让老板有时间追求工作以外的生活。他在展示自己二十多岁的柱状图，代表工作的长条，远远高过代表个人生活的长条。现在，他四十多了，这些长条的高度反过来了。

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