1.热情但不过分:顾客进店时导购需要积极主动地咨询,为顾客提供服务,但是如果顾客表示只是想看看或者明显不喜欢导购员跟随,导购切记不要过分热情,紧紧跟随,以至于顾客觉得厌烦。
2.适当的赞许:当达成销售时,可以对顾客购买表示适当的赞许,表示对她购买眼光的肯定。
3.金额和联系方式准确核对:付款时要将产品的价格是如何计算以及*终的金额告知顾客,以免产生不必要的误会,如果不能当天拿走,让顾客留下联系方式时,需要准确核对,以免不能及时联系到顾客。
4.微笑相送:不论顾客*后有没有购买产品,当她要离开时,*好至少有一名店员微笑相送,一句”谢谢光临,欢迎下次光临“可能会促成下一次的销售。