做好售后服务

做好售后服务，站在顾客的处身为顾客着想。

1、购买前：卖家应和潜在顾客互为信任并坦城相待。当顾客知道卖家随时等着给他们服务，就没理由不信任卖家而**接受这种支持。因此，卖家必须**信任的环境并**买卖给双方都站在同一阵线上，清楚*终目标是为顾客满足其需求提供支持。潜在顾客明白自己的需求，但愿意在双赢的基础上与卖家通力合作来满足顾客的要求。

2、购买中：卖家应引导顾客找出他们真正需要的信息，以供他们做出尽可能*好的决定。卖家必须服务于顾客，而不是让顾客买下产品。

3、购卖后：卖家应全程跟进发货后的进度，直至顾客满意的收到商品为止。发货后的产品在物流中很多会受到影响，我们都了解买家在拍下产品，接下都是非常急切的想收到商品，往往就是因为到货的速度影响买家的满意度，这样做还可让买家尽快打款哦（买家回复收到货，还好意思不放款吗）！（