运营实务：店长须具备十大能力

1、指导能力

对于店长不单要求有管理才能，还需要有**才能，即**店员**新领域。在工作上应该有专业的知识，准确地教导店员从事其分内的职务，并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此，店长必须具备各方面的知识，即所谓**人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。

2、***属的能力

要使员工越干越起劲，就必须要启发他们的潜能，并以身作则带动、督促他们学习，让他们的知识与能力不断提升，这样商店的人才才会越来越多。如果光是店长进步，而其他员工则只是原地踏步，商店的业绩也不会有多大的改善。

3、策划及实践能力

店长接到公司的指令后，要如何传达执行到？这就需要店长有足够的策划及实践能力；店长必须决定执行业务的方法，安排一个进程表，并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中，店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。

4、管理员工的能力

作为一间商店的*高管理者，店长要管理全店的员工，对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励；至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警诫，并了解其中原因，从而提供协助。

5、**的能力

以上所说的公是管理实务上要求店长必须具备的能力，实则对于公司而言，能**才是店长的成功之处，即使所有计划都按部就班地在进行，所有员工皆妥妥贴贴地在工作，但商店却没有赢利，那么，这间商店的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润，店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。

6、创新能力

现代商店不能一成不变的经营十年二十年，这样顾客会日久生厌，即使是***的商铺也是如此，否则必被淘汰。连琐商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的摆放在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的招揽方式等，这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划，则可在与总公司开会时提出来。

7、提升自我的能力

店长必须有不断提升自我的能力，加深对本行的认识和**眼界，以便**自己，配合机构的发展。同时自我提升乃是指导能力的前提条件。提升自我能力一是向书本学习，学习好的思想理念；二是向身边周围**的人学习，学习其所展示出来的成功之处。

8、属于自已的管理哲学

作为整间商店的管理人，店长必须民展一套个人的管理哲学，让其他员工理解、接受、服从、跟随，这样才能做到上行下效，向着同一个目标进发。不过店长必须避免偏激的思想，亦要有乐于接受意见的胸襟，否则只会引起员工不满。

9、个人的魅力

商店管理者必须是商店管理中*具威望性的人，他的魅力来自自身所具备的能力，包括专业知识、销售能力、个人品质、性格、经验(工作及处世方面的)等，为属下所接受认同。

10、健康的体魄

要管理一家店，必须要有健康的身体及充沛的活力，否则，便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。