黑莓手机：独特商业模式

如果细心留意，你可能会发现，很多企业**或者高管都爱用一种手机：颜色黑黑的，外形方方正正，按键很小巧很紧凑，用时大多要两手操作，就像在玩游戏机。这就是我们常听到的黑莓手机。
据它的制造商加拿大RIM公司称：黑莓已累计销售超过5000万部，在**有3200万忠实的**用户，在一些大型企业，可能有几千或者上万人使用黑莓及其服务。金融危机期间，多数手机厂商销量下滑，但黑莓的用户数量不降反增，过去一年每季度新增约400万用户。
一部智能手机为何受到那么多**人士的追捧？答案即黑莓所提供的*特价值，从产品、技术、服务到商业模式，黑莓都与众不同，甚至是*一无二。

黑莓不只是手机

很多人都爱拿苹果的iPhone和RIM的黑莓做比较，的确，在**不少国家，两家公司竞争针锋相对，不过再怎么比较，也很难简单分出谁好谁坏，这两家世界***的公司都在技术和商业模式上有着非凡的创新，*后你会发现，*特定位使它们拥有各自的忠实用户群，彼此很难交集。
今年10月30日，苹果iPhone携手****正式进入中国，在此之前，RIM联手中国移动已在华经营黑莓多年。两个老对手眼看就要在中国正面交*，但现实情况却相反，它们彼此的主战场互不交叉：iPhone专攻个人用户，锁定追求时尚、娱乐的**人群，而黑莓目前主攻企业级市场（个人市场尚未启动），用户对效率提升、社交等需求*为敏感。
如果把黑莓仅仅当作一部手机，将很难解释它为何如此成功，它更应该被看作一种管理工具，用来提升个人和企业的效率，同时降低企业运营成本。RIM中国区总裁谢国睿经常随身携带两部黑莓，他每天用黑莓收发200多封邮件，可以快速打开WORD、PDF文件，也可自由登陆公司内部的OA、CRM、ERP等系统，运行速度比一般PC还快。以上操作大多是在他无法上网、没有PC的情况下完成的。

IPSOS-REID咨询公司专门为使用黑莓的投资回报率（ROI）做过研究，结果黑莓ROI高达238%，相当于154天收回投资。RIM中国区市场总经理李彤解释了ROI的算法：主要是以节省的无效时间与使用者的每小时工资为依据。RIM称，黑莓用户每天可把1小时停歇时间（坐车、侯机等）变为生产时间，相当于每年捡回250个小时的低效时间。

不少企业花几千万建立ERP、CRM、OA等系统，为的是加强内部管理，很多业务申请和发起都在IT系统中按流程进行，*后等待企业核心高管审批。如果他们出差，不能上网，没时间打开PC，处理这些待批事项的效率就会很低，在金融、物流等行业，信息传递要求及时准确，有些审批则与客户直接相关，因此，企业内部效率直接影响到客户满意度。李彤认为：“企业花费很大的时间和成本建立IT系统，其实，只要稍加优化，就会使运行效率大大增加。黑莓移动应用解决方案可帮高管随时随地处理公务，而且高效安全。”
黑莓在国内的*大用户是一家金融企业，现已部署了几千部，从早期少数高管使用，到逐渐推向全公司。一般情况下，企业高管用过黑莓后，个人效率得到明显提升，之后就会明显感觉到下属的效率也需要同步提升，因而一层一层向下推行，有的会推进到基层销售人员，让他们能够及时汇报客户和销售情况。

个人效率提升进而带动了整个组织效率的提升，RIM的数据称；黑莓可给一个团队带来平均38%的效率提升。谢国睿认为：“黑莓用户量之所以在金融危机期间不降反升，*主要的原因就在于，越来越多企业开始关注经营效率提升。在新一轮经济增长中，注重效率提升的企业才能获得持续性发展。”